电竞赛事内容 · 八人团队
赛程资料整理从三小时压缩到四十分钟
这家内容组原来靠三份表格加两个聊天群同步赛程、战队名单和版本变更,遇到临时改期就要重新核对一遍。接入后他们把资料集中到同一份页面,编辑只需要认一个入口,校对环节从两人交叉核对改成一次终审。
按团队规模和实际改动幅度挑选,先看三个变化最明显的,再看三段使用者的短评。
电竞赛事内容 · 八人团队
这家内容组原来靠三份表格加两个聊天群同步赛程、战队名单和版本变更,遇到临时改期就要重新核对一遍。接入后他们把资料集中到同一份页面,编辑只需要认一个入口,校对环节从两人交叉核对改成一次终审。
负责人每次都要在群里反复确认时间,改一次就要问一圈。改用统一排期页后,成员自己看时间、自己认领任务,沟通轮次降到一轮,活动当天到场确认也不再靠电话。
夜间值班最怕交接漏项。门店把值班看板固定成每天的必看页,交接确认改成看板上的一次勾选,值班长第二天直接看历史记录核对,不再问上一个班次的人。
版本更新当天就能对齐,不用等通知下来再一个个问。
新人第一次上手就找对了入口,省了我半个小时的说明。
看板能直接截图进周报,不用再另外整理一版数据。
评测只写两件事:哪些功能真的用上了,哪些环节其实一点没变。
—— 案例评测组记录原则
每份记录都包含接入过程、实际用法、指标变化与结论摘要,可以按自己团队的情况挑着看。
选题、撰写、发布三个节点原来分散在两张表和一份文档里,现在共用一条发布记录,谁做到哪一步一眼能看到。
执行当天最容易出错的是核对环节,记录里写清了替换后的核对顺序,也写了移动端在弱网环境下的实际表现。
单人使用最容易忽略的是记录习惯。这份记录描述了第几天开始稳定使用,以及哪些功能其实一个人用不上。
多场地同时开展时,名单版本最容易出问题。记录里保留了替换前后的对比,也写了刚开始不习惯的地方。
不同团队的规模差别很大,所以所有记录都按同一套维度写,方便你把结果放到自己的情况里对照。
从决定试用到日常稳定使用花了几天,卡在哪一步,谁负责推动。
哪些功能天天在用,哪些只试了一次就放下,原因一并写明。
值班或复盘时能不能直接看懂,是否还需要另外整理一版数据。
成员之间的确认环节减少了多少,新人上手需要多长时间。
遇到问题时的反馈速度和处理结果,包括一次没解决的记录。
团队说明自己的实际工作方式和想改善的环节。
先记下当前耗时、沟通轮次等可以对照的初始数值。
按日常节奏使用,不做特殊安排,期间不额外提醒。
至少两次回访,核对指标变化与使用者的真实感受。
所有数值都由使用团队自行记录,评测组在开始时确认一次初始状态,在结束时再核对一次结果。涉及耗时的数据会取连续五个工作日的平均值,避免单次特殊情况影响判断。
会,而且是必写项。每份记录都要求填写至少一条没有达到预期的环节,比如某个功能使用频率很低,或者某类设备上显示不够理想。这些内容不做删除处理。
值得,但建议按维度看而不是按结论看。同样的功能,八人团队和三人团队的用法差别很大,你可以重点看接入过程与协作顺畅度这两项,再对照自己的实际情况判断。
按记录完成的时间陆续更新,不固定周更。已有记录在功能版本有明显调整时会安排回访,回访结论会追加在原记录下方,不会覆盖原内容。
准备三样就够了:团队大致人数、日常最花时间的环节、希望改善的具体指标。提交后评测组会先和你确认记录方式,再开始正式的使用记录。